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Queremos que comprar en Modas Sueños sea sencillo y seguro. Aquí encontrarás la información sobre envíos, cambios y devoluciones para que puedas elegir tus prendas con tranquilidad.

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Envíos

Recibe tus prendas cómodamente en casa. El coste y plazo se indicarán antes de finalizar la compra en nuestra web.

Cambios

Si necesitas otra talla o prefieres otra prenda, te explicaremos cómo solicitar el cambio personalmente o por WhatsApp.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido, siempre que la prenda cumpla las condiciones.

Ayuda

Si tienes dudas antes o después de comprar, puedes escribirnos por WhatsApp y te atenderemos de forma cercana.

Recibe tus prendas de forma cómoda y sencilla

En Modas Sueños preparamos cada pedido con cuidado para que recibas tus prendas en casa de la forma más clara posible. Durante el proceso de compra podrás consultar el coste del envío y las opciones disponibles antes de confirmar tu pedido.
Una vez realizado el pedido, recibirás la información correspondiente para saber en qué estado se encuentra. Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nosotras indicando tu número de pedido.

Información de envío

  • Zona de envío: España.
  • Coste de envío: Se mostrará antes de finalizar la compra.
  • Preparación del pedido: Normalmente la preparación es 24h laborales.
  • Preparación de entrega: 24/48 horas laborales, según condiciones.
  • Importante: Revisa bien tus datos antes de confirmar el pedido para evitar incidencias en la entrega.

Para las zonas con condiciones especiales de transporte, consúltanos antes de realizar el pedido.

Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si algo no encaja, te ayudamos a solucionarlo

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Una vez realizado el pedido, recibirás la información correspondiente para saber en qué estado se encuentra. Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nosotras indicando tu número de pedido.

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Cómo solicitar un cambio o devolución

El proceso es sencillo. Solo necesitamos que nos contactes y nos indiques los datos de tu pedido.

Contacta con nosotras

WhatsApp o email indicando tu número de pedido y la prenda que quieres cambiar o devolver.

Revisamos tu solicitud

Comprobaremos el plazo, el estado de la prenda y las condiciones aplicables para poder ayudarte.

Te indicamos cómo enviarla

Te facilitaremos las instrucciones necesarias para preparar y enviar la prenda correctamente.

Gestionamos el cambio o devolución

Una vez recibida y revisada la prenda, tramitaremos el cambio o la devolución según corresponda.

Condiciones para aceptar cambios y devoluciones

Para poder aceptar un cambio o devolución, es importante que la prenda se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibida.
  • La prenda no debe estar usada.
  • Debe conservar sus etiquetas originales.
  • No debe estar lavada ni manipulada.
  • No debe presentar manchas, olores, roturas o señales de uso.
  • Debe enviarse correctamente protegida para evitar daños durante el transporte.
  • Algunos artículos pueden tener condiciones especiales por higiene, promoción o características del producto.
Si tienes dudas sobre si una prenda admite cambio o devolución, consúltanos antes de realizar la compra.

Preguntas frecuentes

Sí. Realizamos envíos para que puedas recibir tus prendas cómodamente en casa. Las opciones disponibles, plazos y costes se mostrarán durante el proceso de compra.
El plazo de entrega dependerá de la dirección y de la agencia de transporte. Cuando tu pedido esté preparado, recibirás la información correspondiente sobre el envío.

El coste del envío se mostrará antes de finalizar la compra. Así podrás revisar el importe total antes de confirmar el pedido.

Sí, siempre que se cumplan las condiciones de cambio y la prenda esté en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas y dentro del plazo establecido.
Sí. Puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido desde la recepción del pedido, siempre que la prenda cumpla las condiciones indicadas.
Dependerá del motivo de la devolución y de las condiciones aplicables. Si se trata de un error en el pedido o un defecto, nuestra empresa se hace cargo de la devolución. Si es una devolución voluntaria, te indicaremos las condiciones antes de gestionarla.

¿Tienes alguna duda?

Estamos aquí para ayudarte antes y después de tu compra

Si tienes dudas sobre una talla, un envío, un cambio o una devolución, escríbenos y te atenderemos de forma cercana para ayudarte con tu pedido.

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