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En Modas Sueños queremos que compres con tranquilidad. Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre tallas, pedidos, pagos, cambios, devoluciones y atención al cliente.
Comprar en Modas Sueños es muy sencillo. Solo tienes que elegir la prenda que te guste, seleccionar la talla o las opciones disponibles, añadirla al carrito y finalizar el pedido desde la página de compra.
Antes de confirmar el pedido podrás revisar tus datos, el resumen de la compra y el método de pago disponible.
No es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido. Puedes comprar como invitada introduciendo los datos necesarios para gestionar tu compra.
Si creas una cuenta, podrás consultar tus pedidos, direcciones y datos de cliente desde la sección “Mi cuenta”.
Sí. Si tienes dudas sobre una talla, una prenda o cómo combinar un look, puedes escribirnos antes de finalizar tu compra. Te orientaremos para que elijas con más seguridad.
En cada producto encontrarás las tallas disponibles. Si dudas entre dos tallas o no sabes cuál elegir, puedes consultarnos antes de comprar.
Te recomendamos indicarnos la prenda que te interesa y, si es necesario, tus medidas aproximadas para poder orientarte mejor.
Si una prenda aparece como agotada, significa que en ese momento no está disponible para la compra online.
Puedes contactar con nosotras para consultar si volverá a estar disponible o si podemos recomendarte una prenda similar.
Intentamos que las imágenes representen los colores de la forma más fiel posible. Aun así, puede haber pequeñas variaciones según la luz de la fotografía, la pantalla del dispositivo o la configuración de color.
Actualmente puedes realizar tu pedido mediante varios métodos. Al finalizar la compra recibirás los datos necesarios para realizar el pago.
El pedido se preparará una vez confirmada la recepción del importe.
Debes indicar el número de pedido como concepto o referencia de pago. Así podremos identificar correctamente tu compra y tramitarla con mayor rapidez.
Tu pedido queda registrado cuando finalizas la compra, pero si eliges transferencia bancaria, quedará pendiente hasta que podamos confirmar el pago.
Una vez recibido el importe, prepararemos tu pedido y te avisaremos por correo electrónico.
Sí, los pedidos se enviarán a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Las condiciones definitivas de envío, plazos y costes se mostrarán en la web y durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El plazo de entrega dependerá de la preparación del pedido y de la empresa de transporte utilizada.
Cuando las condiciones de envío estén configuradas definitivamente, se indicarán los plazos estimados en la página de envíos y durante la compra.
Si necesitas modificar la dirección, contacta con nosotras lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido preparado o entregado a la empresa de transporte, intentaremos ayudarte.
Una vez el pedido esté en proceso de envío, puede que no sea posible realizar cambios.
Sí, podrás solicitar un cambio según las condiciones indicadas en la página de cambios y devoluciones.
La prenda deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas y en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Las devoluciones se gestionarán conforme a las condiciones legales y comerciales indicadas en la página de cambios y devoluciones.
Antes de realizar una devolución, contacta con nosotras para indicarte los pasos a seguir.
Si recibes una prenda incorrecta o detectas alguna incidencia en tu pedido, contacta con nosotras lo antes posible.
Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder para solucionarlo.
Recibirás correos electrónicos automáticos con la información principal de tu pedido.
Si has creado una cuenta, también podrás consultar tus pedidos desde la sección “Mi cuenta”.
Revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentras el email, contacta con nosotras indicando tu nombre y el correo utilizado en la compra.
Puedes contactar con nosotras a través del formulario de contacto, por correo electrónico o mediante WhatsApp si está disponible en la web.
Te ayudaremos con dudas sobre tallas, pedidos, pagos, cambios, devoluciones o cualquier consulta relacionada con tu compra.
Si necesitas ayuda antes de comprar o tienes alguna consulta sobre tu pedido, escríbenos y te atenderemos a la mayor brevedad posible
